Preguntas frecuentes sobre las señales de advertencia de E2S y nuestros productos

Esta sección recoge las preguntas más frecuentes junto con las respuestas sobre E2S Warning Signals y nuestros productos y servicios.

Si no encuentra aquí respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al +44 (0)20 8743 8880 o enviando un correo electrónico a sales@e2s.com.

Preguntas

Respuestas

E2S Señales de advertencia - Empresa

¿Dónde se fabrican los productos de E2S?
Nuestros productos se fabrican en nuestras instalaciones del oeste de Londres (Reino Unido). Para más información sobre nuestra empresa, visite la sección Quiénes somos.

¿Cómo abro una cuenta con E2S?
Puede llamarnos al +44 (0) 208 74800 o enviarnos un correo electrónico a sales@e2s.com con su solicitud de apertura de cuenta y le enviaremos por correo electrónico un formulario de solicitud de cuenta para que lo rellene. Una vez que nos haya devuelto el formulario, realizaremos las comprobaciones empresariales y crediticias necesarias y le mantendremos informado de todo el proceso.

Productos

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre las certificaciones y homologaciones de los productos E2S?
Cada página de producto contiene los detalles de las certificaciones y aprobaciones de los productos E2S. Los logotipos de homologación aparecen bajo la imagen de cada producto y los números de homologación y certificado figuran en la columna de la izquierda, bajo el epígrafe "Homologaciones". Además, puede descargar copias de los certificados en la columna de la izquierda, bajo el título "Datos del producto".

¿Cuál es la garantía de los productos E2S?
E2S ofrece una garantía estándar de 5 años. Para obtener más información y conocer todos los términos y condiciones, consulte la sección 'Quality Warrnty':/about-us/quality-assurance-certifications de nuestro sitio web haciendo clic aquí.

¿Por qué hay avisadores manuales con carcasas de distintos colores?
El color estándar es el rojo, pero hay otros colores disponibles para adaptarse a diferentes aplicaciones. Según NFPA 72 Sección 9.1. Notas 1 y 2 también pueden ser necesarias carcasas de distintos colores debido al color de fondo.

Instalación

¿Dónde puedo encontrar los manuales de instalación de los productos E2S?
Los manuales de instalación están disponibles en la página de cada producto, en la columna de la izquierda, bajo el epígrafe "Datos del producto".

¿Para qué sirven las conexiones S2 y S3?
Las conexiones S2 y S3 se utilizan para los tonos de fase 2 y fase 3 si son necesarios para la aplicación. Para obtener más información sobre la instalación, consulte el manual de instalación del producto que se suministra con cada producto y que puede descargarse de cada una de las páginas de productos en el apartado "Datos del producto".

¿Qué hay que hacer para evitar que una sirena acústica funcione continuamente en la etapa 1?
Desconecte la alimentación eléctrica o inserte un interruptor en el circuito de cableado. Para obtener más información sobre la instalación, consulte el manual de instalación del producto que se suministra con cada producto y que puede descargarse de cada una de las páginas de productos en el apartado "Datos del producto".

Entrega, plazos de entrega y devoluciones

¿Cuáles son los plazos de entrega de los productos E2S?
Ofrecemos uno de los plazos de entrega más rápidos del sector y en todos los presupuestos se detalla el plazo de entrega de los productos incluidos. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuál es su política de devoluciones? ¿Cómo puedo devolver productos?
Si desea devolver algún artículo, póngase en contacto con nosotros en primer lugar para que le ayudemos. Si es necesario devolver el producto, emitiremos un número de pedido de devolución que deberá marcarse en el paquete de devolución y en la documentación adjunta. Si desea más información sobre las condiciones de venta, haga clic aquí.

Otros

¿Dónde puedo encontrar información sobre los distribuidores de E2S o encontrar mi distribuidor de E2S más cercano?
Encontrará una lista de nuestros distribuidores y sus datos de contacto en la sección de distribuidores de nuestro sitio web.

¿Tienen distribuidores en el Reino Unido?
Si reside en el Reino Unido, puede ponerse en contacto directamente con nosotros para cualquier consulta técnica o sobre productos, y podemos suministrarle productos directamente tras abrir una cuenta con nosotros.

¿Dónde puedo obtener su catálogo de productos más reciente?
El catálogo de productos de E2S puede descargarse desde la página del catálogo de productos. No obstante, la información más reciente sobre los productos está disponible en las páginas de productos de nuestro sitio web.

¿Es posible comprar un producto para una demostración?
Si desea adquirir un producto con fines de demostración o para una exposición, por ejemplo, póngase en contacto con nosotros y le asesoraremos.

¿Puede facilitarnos información sobre proyectos en los que se hayan instalado productos E2S?
Puede encontrar estudios de casos detallados en nuestra sección de estudios de casos y una lista de referencias de proyectos en la sección de proyectos de nuestro sitio web.

¿Puede facilitarnos información sobre clientes o usuarios finales que hayan especificado y utilizado productos de E2S?
Puede encontrar estudios de casos detallados en nuestro estudio de casos y una lista de referencias de proyectos y clientes en la sección de proyectos de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo obtener un certificado de origen?
Podemos facilitarle un certificado de origen para sus productos. Póngase en contacto con nosotros para solicitarlo. También podemos facilitarle un documento de comercio exterior, que es de pago. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuál es el código aduanero/arancelario de los productos E2S?
El código aduanero/arancelario de los productos E2S es 8531-1095. Si necesita más información sobre códigos aduaneros o arancelarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Dónde puedo encontrar información sobre barreras Zener o aislantes adecuados para su uso con productos E2S?
Puede encontrar más información sobre barreras Zener y aisladores en nuestra sección de referencias en el artículo Soluciones intrínsecamente seguras.

¿Dónde puedo adquirir barreras Zener o aisladores adecuados para utilizar con los productos E2S?
Podemos suministrárselos como parte de su pedido de productos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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