Cette section couvre les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses concernant les signaux d'avertissement E2S et nos produits et services.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter au +44 (0)20 8743 8880 ou par courriel à sales@e2s.com.
Questions
E2S - Entreprise
- Où sont fabriqués les produits E2S ?
- Comment ouvrir un compte chez E2S ?
Produits
- Où puis-je trouver les détails des certifications et approbations des produits E2S ?
- Quelle est la garantie des produits E2S ?
- Pourquoi les bornes d'appel manuelles sont-elles disponibles dans différentes couleurs de boîtier ?
Installations
- Où puis-je trouver les manuels d'installation des produits E2S ?
- À quoi servent les connexions S2 et S3 ?
- Que faut-il faire pour éviter qu'un avertisseur ne fonctionne continuellement à l'étape 1 ?
Livraison, délais et retours
- Quels sont les délais de livraison des produits E2S ?
- Quelle est votre politique de retour ? Comment puis-je retourner des marchandises ?
Autres
- Où puis-je trouver des informations sur les distributeurs E2S, ou trouver l'adresse du distributeur E2S le plus proche ?
- Avez-vous des distributeurs au Royaume-Uni ?
- Où puis-je obtenir votre dernier catalogue de produits ?
- Est-il possible d'acheter un produit à des fins de démonstration ?
- Pouvez-vous fournir des informations sur des projets dans lesquels des produits E2S ont été installés ?
- Êtes-vous en mesure de fournir des informations sur les clients qui ont spécifié et utilisé les produits E2S ?
- Comment puis-je obtenir un certificat d'origine ?
- Quel est le code douanier / tarifaire des produits E2S ?
- Où puis-je trouver des barrières Zener ou des isolateurs adaptés aux produits E2S ?
- Où puis-je acheter des barrières Zener ou des isolateurs à utiliser avec les produits E2S ?
Réponses
Signaux d'alerte E2S - Entreprise
- Où sont fabriqués les produits E2S ?
Nos produits sont fabriqués dans nos installations de l'ouest de Londres, au Royaume-Uni. Pour de plus amples informations sur notre société, veuillez consulter la section " À propos de nous".
- Comment ouvrir un compte chez E2S ?
Vous pouvez nous appeler au +44 (0) 208 74800 ou nous envoyer un courriel à sales@e2s.com avec votre demande d'ouverture de compte et nous vous enverrons par courriel un formulaire de demande d'ouverture de compte à remplir. Une fois que vous nous aurez renvoyé le formulaire, nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant l'entreprise et le crédit et nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Produits
- Où puis-je trouver les détails des certifications et approbations des produits E2S ?
Chaque page produit contient les détails des certifications et approbations des produits E2S. Les logos d'approbation sont affichés sous chaque image de produit et les numéros d'approbation et de certificat sont répertoriés dans la colonne de gauche sous la rubrique "Approbations". En outre, des copies des certificats peuvent être téléchargées à partir de la colonne de gauche, sous la rubrique "Product Data".
- Quelle est la garantie des produits E2S ?
E2S offre une garantie produit de 5 ans en standard. Pour de plus amples informations et les conditions générales complètes, veuillez consulter la section "Quality Warrnty":/about-us/quality-assurance-certifications de notre site Internet en cliquant ici.
- Pourquoi les bornes d'appel manuelles sont-elles disponibles dans différentes couleurs de boîtier ?
La couleur standard est le rouge, mais d'autres couleurs sont disponibles pour répondre à différentes applications. Conformément à la norme NFPA 72, section 9.1. Notes 1 & 2, des boîtiers de couleurs différentes peuvent également être nécessaires en raison de la couleur de fond.
Installation
- Où puis-je trouver les manuels d'installation des produits E2S ?
Les manuels d'installation sont disponibles sur chaque page de produit, dans la colonne de gauche, sous la rubrique "Product Data".
- À quoi servent les connexions S2 et S3 ?
Les connexions S2 et S3 sont utilisées pour les tonalités de phase 2 et de phase 3 si elles sont requises pour l'application. Pour de plus amples informations concernant l'installation, veuillez vous référer au manuel d'installation du produit qui est fourni avec chaque produit et qui peut être téléchargé à partir de chaque page de produit sous la rubrique "Données du produit".
- Que faut-il faire pour éviter qu'une sirène ne fonctionne continuellement à l'étage 1 ?
Couper l'alimentation électrique ou insérer un interrupteur dans le circuit de câblage. Pour de plus amples informations concernant l'installation, veuillez vous référer au manuel d'installation du produit qui est fourni avec chaque produit et qui peut être téléchargé à partir de chaque page de produit sous la rubrique "Données du produit".
Livraison, délais et retours
- Quels sont les délais de livraison des produits E2S ?
Nous offrons l'un des délais de livraison les plus rapides de l'industrie et chaque devis fourni détaillera le délai de livraison des produits inclus. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter
- Quelle est votre politique de retour ? Comment puis-je retourner des marchandises ?
Si vous souhaitez retourner des marchandises, veuillez nous contacter en premier lieu pour obtenir de l'aide. Si le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s), nous émettrons un numéro de commande de retour qui devra être indiqué sur l'emballage de retour et sur tout document d'accompagnement. Pour plus d'informations sur les conditions générales de vente, cliquez ici.
Autres
- Où puis-je trouver des informations sur les distributeurs E2S ou trouver le distributeur E2S le plus proche ?
Vous trouverez une liste de nos distributeurs et leurs coordonnées dans la section distributeurs de notre site.
- Avez-vous des distributeurs au Royaume-Uni ?
Si vous êtes basé au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter directement pour toute question technique ou relative aux produits. Nous pouvons vous fournir des produits directement après avoir ouvert un compte chez nous.
- Où puis-je obtenir votre dernier catalogue de produits ?
Le catalogue des produits E2S peut être téléchargé à partir de la page du catalogue des produits. Veuillez noter que les informations les plus récentes sur les produits sont disponibles sur les pages produits de notre site web.
- Est-il possible d'acheter un produit à des fins de démonstration ?
Si vous souhaitez un produit à des fins de démonstration ou pour une exposition par exemple, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos demandes et nous pourrons vous conseiller.
- Pouvez-vous nous fournir des informations sur des projets dans lesquels des produits E2S ont été installés ?
Vous pouvez trouver des études de cas détaillées dans notre section d'études de cas et une liste de références de projets est fournie dans la section des projets de notre site Web.
- Pouvez-vous fournir des informations sur les clients ou les utilisateurs finaux qui ont spécifié et utilisé les produits E2S ?
Vous pouvez trouver des études de cas détaillées dans notre étude de cas et une liste de références de projets et de clients peut être fournie dans la section projets de notre site.
- Comment puis-je obtenir un certificat d'origine ?
Nous pouvons fournir un certificat d'origine pour vos produits, veuillez nous contacter pour en faire la demande. Nous pouvons également fournir un document de commerce, qui est payant. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
- Quel est le code douanier / tarifaire des produits E2S ?
Le code douanier / tarifaire des produits E2S est 8531-1095. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant les codes douaniers ou tarifaires, n'hésitez pas à nous contacter.
- Où puis-je trouver des informations sur les barrières Zener ou les isolateurs adaptés aux produits E2S ?
Vous trouverez de plus amples informations sur les barrières et isolateurs Zener dans notre section Références, dans l'article Solutions à sécurité intrinsèque.
- Où puis-je acheter des barrières Zener ou des isolateurs adaptés aux produits E2S ?
Nous pouvons vous fournir ces articles dans le cadre de votre commande de produits. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Retour au début de la page
Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter
.png)
